曲美家具同意退货 客户承担10%损失费

发布时间：2025-08-27 23:21:23 来源：百世之师网 作者：焦点

俞先生7月4日在书房测得甲醛释放量为0.80mg/立方米，曲美而国家规定，家具我国住宅类建筑室内空气中甲醛不应该超过0.08mg/立方米。同意退货曲美方面和俞先生达成和解，客户愿意退货，承担俞先生需承担全部费用10%的损失损失。

2009年11月，曲美俞先生在曲美家具吉盛伟邦店购买了一套总价12094元的家具家具，虽然从购入至今已快三年，同意退货但刺鼻味不减。客户他曾多次用“空气甲醛自测盒”来测试空间的承担甲醛释放量，今年7月4日下午在书房测得甲醛释放量为0.80mg/立方米，损失而国家规定，曲美我国住宅类建筑室内空气中甲醛不应该超过0.08mg/立方米，家具但曲美方面对此有不同意见。同意退货

昨天，俞先生告诉记者，之前曲美方面就已经和他进行了沟通和调解，但是结果并不满意，因为杭州曲美方面负责人表示要上报北京总部，并且给予他的答复是赔付一半费用。

“我知道自己买来家具的年份确实有三年了，按折旧率来讲也愿意赔付一定的损失，但是我认为这是曲美方面的质量问题，曲美只赔付一半费用显然不合理。”王先生表示，自己之前也询问过家具检测中心的相关人员，因为考虑到检测的费用较高，且家具检测为破坏性检测，无法复原，如果送检还将会耗费大量的时间和精力。在自己可以承担的范围内，他愿意承担一定的费用，但是要承担一半的费用没有道理。

经过记者报道后，曲美方面负责人和俞先生达成和解，表示愿意退货处理，但是俞先生需要承担全部费用10%的损失。

“我们确实承认他买的家具有味道，但很多产品有味道不一定就代表它不环保，客户买走后使用"空气甲醛自测盒"测量的方式方法是存在异议的，在没有空间范围标准的情况下去测试，很容易产生误差。我们也给消费者提出了很多处理方案。如果要送检，曲美若确实存在质量问题，我们会承担相应的责任；但若是选择退货，毕竟家具用了三年，客户需要承担一定的折旧费用。这10%由客户承担，也是经过总部的协商得到的结果。”

省质监局相关人员表示，家具一旦送检都会进行破坏性检验处理，费用较大，且最初费用由消费者承担。检测结果出来后，如果确实是商家的质量问题，那么费用由商家来承担，而检验标准一般以产品出厂时检验合格证上的参数为标准。

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